Сотрудников банков обяжут предупреждать клиентов о рисках потерять деньги

Фото РИА Новости

Во втором квартале этого года в финансовых организациях появится перечень фраз, которые сотрудникам банков можно и нельзя говорить населению.

Об этом «Известиям» рассказал президент Национальной финансовой ассоциации, в которую входят крупнейшие банки, Василий Заблоцкий.

В частности, кредитным организациям будет запрещено сообщать клиентам, что продукт застрахован, если это не вклад. Также они должны будут предупредить о потенциальных рисках потери средств. Новые нормы распространятся на продукты с инвестиционной составляющей, которые банки как агенты предоставляют гражданам. В ЦБ поддерживают создание сценариев взаимодействия с потребителями финуслуг. Однако эффективность правил общения с клиентами будет зависеть от того, насколько банк дорожит своей репутацией, отмечает газета.