Российские коллекторы связали рост жалоб на них с падением доходов населения

Фото: РИА Новости / Александр Кряжев

В последние годы большое число людей с маленькими зарплатами взяли кредиты. Теперь они не могут расплатиться по долгам.

Об этом в беседе с радиостанцией «Говорит Москва» рассказал президент Национальной ассоциации коллекторских агентств Эльман Мехтиев. По его словам, жители России видят в коллекторах «внутренних врагов».

«Постоянно из каждого угла кричат: «Коллекторы, коллекторы!» Со второй стороны заявляют, что надо жаловаться сюда. Конечно же, вырастет количество необоснованных обращений и просто количество обращений вырастет.  Это эффект грамотности, знаний. Легче всегда найти внутреннего врага, чем заняться решением проблем в экономике. Я не думаю, что большинство людей чувствуют на своём кармане, что экономика резко начала расти. Речь идёт о тех, кто имеет малый доход. Для того чтобы компенсировать падение доходов брали кредитные займы и сейчас не могут платить по своим счетам и обязательствам. Есть упорное объяснение, что проблема в том, что люди не платят, виноваты кредиторы или те, кто занимается возвратом просроченных задолженностей».

Большинство жалоб на работу коллекторов не обоснованы и не доходят до суда, отметил Мехтиев.

«Я знаком со статистикой, потому что мы её дали, как она делится. ФССП не дал. Не смотря на то, что пришло 23 тысячи обращений, только по десяти процентам из них открыты административные дела по отношению к коллекторским организациям, находящимся в реестре ФССП. 90% оказывается не возбуждено в связи с тем, что нет основания для принятия мер. Жалуются не по существу. Жалуются, начиная с того «почему я должен платить?», люди же не всегда хотят платить, а точнее, очень часто. Во-вторых, «почему мне звонят». Конечно, есть обоснованные жалобы. Очень много обращений по поводу того, что звонят не по адресу, много обращений на превышение частоты. Выросла доля организаций, которые не являются профессиональными коллекторами, не состоят в реестре. Второе – те, которые не состоят в этой организации».

По данным ФССП, за последние десять месяцев служба получила почти 23,5 тысячи обращений. Это на треть больше, чем в 2018-м. Общая сумма штрафов, которую суды назначили с начала года, увеличилась почти до 92 миллионов рублей.