Роспотребнадзор счёл незаконным решение Ozon отменить заказы дешёвых товаров

Многие предметы стоили от 1 до 50 рублей из-за технического сбоя на сайте.

В Роспотребнадзоре подчеркнули, что неполадки, которые произошли на сайте продавца или маркетплейса и привели к аномально низким ценам на товары, не меняет ситуации для потребителя с юридической точки зрения. Там напомнили, что продажи предметов за один рубль — довольно распространённая практика, её используют, чтобы привлечь внимание к различным товарам или брендам, передаёт «360».

«Однако в таких случаях у продавца, безусловно, есть право обратиться в суд с требованием о расторжении договора. Однако действовать в одностороннем порядке, расторгать договор или признавать его незаключённым по закону продавец не может», — уточнили в Роспотребнадзоре.

В ведомстве также добавили, что многие потребители могут сами отказаться от заказа, если маркетплейс назовёт конкретные причины, по которым не может его доставить. Однако покупатель всё равно может потребовать, чтобы сделка была выполнена.