В ОНФ раскритиковали систему независимой оценки качества услуг в социальной сфере

Активисты провели выборочную оценку учреждений, которые прошли процедуру НОК.

Выяснилось, что официальные оценки не совпадают с мнением людей. «В половине случаев официальная оценка выше той, которую поставили граждане», — заявил глава исполкома Общероссийского народного фронта Алексей Анисимов на заседании Госсовета.

«Несмотря на значительные усилия властей, сделать независимую оценку действенным механизмом повышения качества услуг, мы считаем, не удалось», — резюмировал он.

Закон о независимой оценке качества оказания услуг в социальной сфере Госдума приняла в 2014 году. Независимая оценка ведётся по пяти направлениям: открытость информации об организации услуг, комфортность условий предоставления услуг, время ожидания услуг, компетентность, доброжелательность и вежливость специалистов, а также удовлетворённость населения качеством оказания услуг.