Покупатели туров пожаловались на обман с круизами по Волге

https://fleetphoto.ru / clos2008

Запланированные с конца мая путешествия из Москвы в Ярославль не состоялись.

Туроператор «Волга Лайн» (ООО «Речные круизы») до сих пор не вернула за них деньги. Об этом радиостанции «Говорит Москва» рассказала покупательница речного тура Екатерина.

«Купили с подругой круиз по Волге, собирались отдохнуть с детьми. Отдали больше 60 тысяч рублей. Отправиться в круиз мы должны были 29 мая, однако за день оператор сообщил, что теплоход «Александр Свирский» сломался. Пообщавшись с менеджерами, мы согласились на перенос даты круиза на 3 июля с доплатой (якобы в сезон тур стоит дороже), однако за полтора дня до круиза его тоже отменили, сославшись на сломанные двигатели. Мы написали заявление о возврате денег, но прошли 14 дней, деньги не вернули. Менеджеры сначала ответили, что нам перезвонят отвечающие за возврат денег люди, но никто не звонил. Сами они теперь трубку не берут. В отзовиках в сети пишут, что те, кто потребовал вернуть деньги за свой круиз в мае, до сих пор их не получил».

Пострадавшие готовят коллективный иск в прокуратуру и суд, а также обращение в Роспотребнадзор.